لاتنسى استخدام كود الخصم عند الدفع
اضغط عرض المزيد لمعرفة محاور والجدول الزمني للدورة
مهارات التواصل مع المرضى
Patient Communication Skills
تعقد يوم السبت 2025/9/13
رقم ترخيص الهيئة للدورة ACA-20250002916
ماذا سوف تتعلم؟
- تطبيق مهارات الاستماع الفعّال مع المرضى.
- استخدام أساليب تواصل واضحة ومحترفة في بيئة الرعاية الصحية.
- إظهار الاحترام والتقدير للمرضى بمختلف خلفياتهم وظروفهم.
- ممارسة التعاطف والدعم النفسي في المواقف الحرجة.
- شرح الحالة الصحية والعلاج بطريقة مفهومة للمرضى وذويهم.
- بناء الثقة مع المرضى وتعزيز العلاقة العلاجية.
- التعامل باحترافية مع الشكاوى والمواقف الصعبة.
- تحسين تجربة المريض بما يتوافق مع معايير الاعتماد المحلي والدولي (سباهي وبلانتري).
المرفقات الإضافية ( تمنح مجانا )
- منهج الدورة PDF
- مصادر PDF تساعد المتدربين على تحسين مهاراتهم في التواصل مع المرضى
الفئة المستهدفة :
- الممارسين الصحيين:
- الأطباء والطبيبات
- الممرضين والممرضات
- أخصائيي وفنيي الرعاية الصحية (العلاج الطبيعي، المختبرات، الأشعة، الصيدلة، إلخ)
- طلاب وتدريب الامتياز:
- طلاب الطب
- طلاب التمريض
- طلاب العلوم الصحية في المراحل السريرية
- موظفو الدعم في المنشآت الصحية:
- موظفو الاستقبال
- موظفو خدمة العملاء
- موظفو العلاقات العامة
- الكوادر الاجتماعية في الرعاية الصحية:
- الأخصائيون الاجتماعيون
- المرشدون الصحيون
- مقدمو الدعم النفسي
- العاملون في الرعاية المنزلية والمجتمعية:
- مقدمو الرعاية الصحية المنزلية
- العاملون في المراكز الصحية المجتمعية
- فرق الجودة وسلامة المرضى:
- موظفو تجربة المريض
- فرق تحسين الأداء والاعتماد الصحي
🗂 جدول الدورة التدريبية (Training Agenda):
- مقدمة عن أهمية التواصل مع المرضى
- Introduction to the Importance of Patient Communication
- معايير التواصل في سلامة المرضى (IPSGs)
- Patient Safety Communication Standards (IPSGs)
- مهارات الاستماع الفعّال
- Active Listening Skills
- مهارات التواصل الواضح في المجال الصحي
- Clear Communication in Healthcare Settings
- مهارات الاحترام والتقدير + تمارين تطبيقية
- Respect & Empathy Skills + Practical Exercises
- مهارات التعاطف والاهتمام + محاكاة واقعية
- Empathy & Compassion + Simulation Scenarios
- الشرح الواضح للحالة الصحية والعلاج
- Explaining Health Conditions & Treatments Clearly
- مقدمة في تجربة المريض (CBAHI - Planetree)
- Introduction to Patient Experience (CBAHI - Planetree)
- بناء الثقة مع المرضى + تمارين تفاعلية
- Building Trust with Patients + Interactive Activities
- إدارة التوقعات والتعامل مع الشكاوى
- Managing Expectations & Handling Complaints
- التعامل مع العوائق: العنف، اللغة، الإعاقة
- Overcoming Barriers: Violence, Language, Disabilities
- مقاييس تجربة المريض (PROMs vs PREMs)
- Patient Experience Measures (PROMs vs PREMs)
- الختام والتقييم والنقاش المفتوح
- Conclusion, Evaluation & Open Discussion
